青州分公司以開展“三嚴三實”活動為契機，在為用戶解決實事、難事上下功夫見實效，深得好評。

　　青州分公司結合“三嚴三實”活動，立足自身實際，采取多項措施抓好落實。一是加強學習。深刻領會活動的要義、目標和要求；二是加強作風建設。分公司領導班子成員以實際行動帶頭自查自糾，并以績效管理考核辦法為抓手，努力提升服務質量，切實提高用戶滿意度；三是以實際行動為用戶提供快捷、方便的服務。深入小區(qū)設立流動營業(yè)廳，使用戶就近了解并辦理高清寬帶等各項廣電業(yè)務；四是對用戶的咨詢實行首問負責制，無論是否屬于自己的職責范圍，首問人都要負責到底，給用戶一個滿意的答復。

　　為確?；顒尤〉脤嵭В止旧钊肷鐓^(qū)、村組，入戶開展走訪活動，收集意見和建議，實地解決農村用戶看電視、用寬帶難的問題。同時，推出清單式服務，把服務事項、工作流程、所需資料、收費標準、辦結時限、承辦人、聯系電話和服務承諾等內容列成詳細清單，提供給辦事用戶閱覽，讓用戶對所辦事項一目了然，少跑路、少花錢，節(jié)省時間，提高辦事效率和工作效能。